Wie bestelle ich? Sie können ganz einfach Produkte in den Warenkorb legen und anschließend über den Checkout Ihre Bestellung abschließen. Dabei werden Sie Schritt für Schritt durch den Bestellprozess geführt.

Brauche ich ein Kundenkonto? Nein, Sie können bei uns auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet Ihnen jedoch Vorteile wie Bestellübersicht und schnelleren Checkout. Ihr persönlicher Bereich „Mein Konto“ bietet Ihnen sämtliche Services und Informationen zu Ihren persönlichen Daten, Einstellungen und Bestellungen bei KRAIMOD.

Welche Zahlungsmethoden gibt es? Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Shop Pay
• Google Pay
• Klarna (Rechnung, Ratenzahlung, Sofortzahlung)

Wie hoch sind die Versandkosten? Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5,95 € pro Bestellung.

Wie lange dauert die Lieferung? Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands.

Gibt es eine Sendungsverfolgung? Ja, nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Wie funktioniert die Rücksendung? Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen problemlos zurücksenden. Nutzen Sie dafür das beiliegende Retourenlabel und geben Sie das Paket bei einer DHL-Annahmestelle ab.

Wer trägt die Rücksendekosten? Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Was tun bei beschädigter Ware? Sollten Sie beschädigte oder fehlerhafte Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter service@lepetan.de. Wir finden schnell eine Lösung (Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung).

Gewährleistung und Mängel Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen (wozu auch Transportschäden zählen), reklamieren Sie diese bitte sofort bei uns.

Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel haben Sie nach Ihrer Wahl Anspruch auf:

• Nacherfüllung (Reparatur oder Neulieferung)
• Minderung des Kaufpreises
• Rücktritt vom Vertrag
• Schadensersatz

Bitte wenden Sie sich an: service@lepetan.de oder telefonisch unter +49 177 7214 042

Datenschutz Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Bei allen Vorgängen der Datenverarbeitung verfahren wir nach den gesetzlichen Vorschriften (DSGVO).

Ihre Rechte als betroffene Person:

• Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung Ihrer Daten
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung zu Marketingzwecken

Sie können der Nutzung Ihrer Daten zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen – per Post an: Lepetan GmbH, Datenschutz, Friedrich-Ebert-Damm 111b, 22047 Hamburg, oder per E-Mail an service@lepetan.de.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Datenschutzhinweis.

Online-Streitbeilegung Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Unsere E-Mail-Adresse für Verbraucherbeschwerden: service@lepetan.de